发布时间:2019年05月30日来源:点击:100
2018年度企业质量信用报告
许昌幻象有限公司(许昌奥莱尼亚服装有限公司)
二 O 一九年五月
第一部分 报告前言
一、报告编制说明
本报告为许昌幻象服装有限公司(以下简称为 “幻象”或“本公司”)2018 年公开发布的《企业质量信用报告》,是结合本公司 2018年度质量诚信体系建设情况编制而成。本公司保证本报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述。
报告组织范围:许昌幻象服装有限公司
报告时间范围:2018年 1 月—2018年 12月
报告发布周期:1 次/年
报告数据说明:报告内所涉及数据来源于公司,数据真实、有效
报告查看方式:奥莱尼亚官网http://aolenia.com
一、企业高层致辞
公司董事长-安俊力
幻象始终以“客户至上,以人为本”的企业核心价值观为导向,肩负“打造世界知名服饰品牌”的发展使命,幻象人遵奉的企业精神是“追求完美”——专注于每件产品的完美创造、每项工作的完美执行。幻象人的目标是一流的技术、一流的产品、一流的管理、一流的服务。
我们坚信:只要幻象人始终保持内心宁静致远、孜孜以求的进取精神,就一定能把幻象打造成受人尊敬,受人爱戴的、中国著名的、具有国际影响力的现代服饰产业集团!
感谢顾客的信任,与我们同行一段人生路——让我们彼此信任,互为 依靠,互为鼓励,共同劳动、创造与分享!
三、企业简介
许昌幻象服装有限公司(原许昌奥莱尼亚服装有限公司)位于许昌市魏武大道北段,注册资本2000万元,实际投资9000万元,占地200亩,是一家集服装设计、生产、销售、品牌开发和贸易于一体的综合型集团企业。旨在为客户提供产品开发、面辅料采购、订单管理、品质检验、物流运输在内的一体化服务。现公司自主研发品牌:AOLENIA—商务•正装品牌;USC—时尚•休闲品牌。
公司拥有当今全球先进的生产设备,先进的全自动生产流水线,先进的现代企业管理模式。公司现有员工850人,年生产量达300万件(套)。先后通过了ISO9001质量管理体系认证以及ISO14001环境管理体系认证,并获得“许昌市重点扶持企业”、“河南省服装行业优秀企业”等称号、被河南省电视台授予“诚信经营 优质服务 先进单位”荣誉证书等各项荣誉。
许昌幻象服装有限公司拥有专业的设计团队以及与世界同步更新的设计资源库,产品已出口到美国、欧洲、日本等世界主要服装市场,与世界知名品牌贝纳通、优衣库、芒果等品牌都有良好的合作和业务往来;自营品牌“奥莱尼亚”和“USC”已在郑州丹尼斯、石家庄北国商城等开有近30家专柜;幻象智谷智能制造项目也在筹备当中,这是大数据驱动下的将传统产业升级为智能制造;同时许昌幻象服装公司勇于社会担当,先后在许昌成立了3家社区扶贫工厂,被许昌市授予“优秀带贫企业称号”。
第二部分 报告正文
百年大计,质量第一,幻象始终贯彻全面质量管理模式。在研发、生产、销售、售后、服务等各环节力求做到全过程的质量管理;全员参与的质量管理;全面综合的质量管理。一切为用户,一切以预防为主,一切依据事实与数据,一切按规范办事。
一.企业质量诚信文化
公司通过对近年发展历程生存方式经营之道的总结提炼与升华,已形成了独具特色的企业文化体系。产品质量是幻象公司的生命线。客户至上,质量为本;为加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,维护消费者的合法权益;正确领会质量诚信目标、质量诚信承诺、质量诚信精神的含义,在工作中为质量诚信战略做出伟大贡献。
1)企业质量目标
“客户至上、质量为本”是企业经营的根本。为客户打造崭新的形象,为员工创造发展的机会,为公司实现利润最大化,最强大的核心力实现幻象人的梦想!精益求精、行胜于言、为幻象倾尽所能,积极打造世界顶级服装品牌。
a.顾客满意度≥98%;
b.交货及时率≥99%;
c.顾客投诉处理率100%;
2)、企业质量诚信承诺
为加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,维护消费者的合法权益,本企业向全社会郑重承诺:
a.牢固树立“质量第一”的思想;
b.严格遵守和执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益法》、《标准法》、《计量法》等法律法规;保证诚信经营,提供客户满意的产品;
c.严格按相关产品的国家标准建立产品的质量标准并严格落实执行,确保产品符合质量要求及法规要求;
d.建立售后机构,妥善处理顾客对产品质量的投诉和抱怨,达到顾客满意;定期对顾客进行话访,开展顾客满意度调查,了解顾客需求,只需改进质量;
4)质量学习典型--王蕴豪
公司内部建立质量诚信氛围,每月在车间班组内评价质量之星,每年在公司范围内凭证质量诚信集体及个人,在公司内部进行表扬奖励及宣传,促使员工不断提升质量诚信意识。质量控制中心王蕴豪在质量诚信方面是大家学习的典范,其事迹如下。
王蕴豪主要负责原料入库的质量检验工作,对入库料产品质量综合分析并对反复出现的质量问题采取纠正措施,辅助技术部跟踪验证。王蕴豪在上一年度负责验收总部产品全部入库料,兢兢业业,其工作成果为后期生产的稳定运行提供了可靠性保障。凭借自己多年的质检经验,严格把控好质量关,在日常工作中不断把自己的经验与大家分享,多次组织相关培训,带出了一批检验能手,生产交接前后过程中未发生质量事故。
5)企业案例“区长质量奖”
公司通过《2018年度质量诚信建设》文件,树立了“积极投身质量诚信,争做群众放心企业领跑者”的目标,树立了“许昌幻象服装有限公司荣获《建安区区长质量奖》”这一典型,督促每一位幻象人积极投身于“为客户打造崭新的形象,为员工创造发展的机会,为公司实现利益最大化”这一伟大使命中来。
在内部梳理产品的生产工序控制方面,推进自检、互检标准化,并在出厂前进行全检,保证到达客户手中的产品是合格产品。完善有关制度文件,在生产检验过程中自纠自查,整体效果得到顾客认可。公司全体员工要再对质量诚信的激情追求中,永葆激情,不懈努力!坚持质量第一,效益优先,增强精品意识,实现优质发展,以质取胜,为产业转型升级和经济社会发展贡献力量。
二.企业质量诚信管理基础建设
1)质量诚信管理机构
公司质量诚信的建设离不开每一位成员,我司管理机构进行合理的划分,人员实施优化组合,由总经理担任公司质量诚信管理负责人,全面负责公司各项日常管理工作。其他各部门按照规定的要求承担各自的质量职责,各个部门职责分工明确,各个层级人员规定了质量责任,保证了质量诚信体系的有效运行。具体职责陈述如下所示:
董事长是公司的法定代表人,负责重大质量诚信事项的决策。
总经理确定质量诚信方针和目标,明确职责、权限和沟通方式,主持管理评审,并对建立、实施改进质量诚信管理体系做出承诺。
品管部协助总经理负责质量诚信管理体系各过程的建立、实施和具体推行。
行政部是质量诚信管理体系文件及日常管理的归口管理部门,负责具体组织开展与质量诚信管理体系文件的管理,相关法律法规文件的收集与宣传。
各有关部门根据体系文件的规定以及各自职责实施、管理和改进有关过程。
2)质量诚信基础建设
行政许可证(营业执照)
认证认可
公司管理体系认证证书
检测能力:
公司拥有满足服装制造检验检测要求的设备,如验布机、验针机、电子秤、塑料软尺、卷尺等。公司主要生产设备设施:缝纫机、锁眼机、开袋机、衬衣机、暗缝机、熨烫机、套结机、平缝机、包缝机等,数量若干。公司部门室外设备设施:永兴燃气蒸汽锅炉、蒸汽分气缸、软水净化处理器、离心水泵、复盛螺杆空气压缩机(SA22A)、JMS-30干燥机、捷美斯压缩器储蓄罐(JR9110836)、TLZ25-238真空泵、空气罐。
为确保产品质量,在产品生产工艺中严格过程控制,按照《检测设备、 计量器具管理制度》,公司定期每年对要求强检的计量仪器和检验仪器送至权威性的计量测试所进行检定和校验,确保计量设备的正常运行和计量的准确性。
在标准化管理方面,通过认真组织学习标准化法规和标准化管理基础知识,将企业标准化贯穿于生产全过程,从原辅材料、包装材料的采购、 半成品、成品检验等各个环节,均制定了相关标准。从而使原辅材料进厂 到成品包装出厂的整个生产过程都处于标准化规范管理之中,对稳定产品 质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础。
“质量诚信体系建设”、“标准体系建设”“计量体系建设”详见许昌幻象服装有限公司《质量诚信管理手册2017(A版)》
三、质量诚信管理:
1)员工质量诚信教育
以坚持“诚信守约,追求卓越”的质量方针,围绕“质量优良,顾客满意”的质量管理目标,以质量管理体系的运行为主线,规范服装制造生产的质量管理为重点,强化自我完善机制、加强质量教育培训,狠抓产品生产工艺作风,严格过程控制,杜绝质量事故和顾客投诉,确保产品质量稳定提高。公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划。对主要质量负责人、专职质检员、进行重点教育培训。形式多样如:文件、板报、图片展;召开质量会议、讲座;授课;进行质量知识学习、考试、竞赛等
2)产品设计诚信管理
公司始终坚持以市场为导向的指导思想,积极构建和完善技术创新体系,以创新投入、运行和激励机制为重点,坚持“依靠机制创新吸引素质人才,依靠高素质人才开发高科技产品,依靠高科技产品占领市场高点”的发展战略,采取多项措施来保障公司技术的不断创新,建立了条完整的产品开发体系,从销售、技术、质量、到生产都有专人负责,效地保障了新产品的顺利开发。
3)原材料采购诚信管理
公司在原材料及配件采购上,严格按质量管理体系的要求对供方进行全 面评审,所有购进物资全部从合格供方中购进,并对其进行严格的检验, 在生产过程中严格按工艺规程进行生产,从而使我公司生产的所有产品安 全性能得到了保障,各项指标均达到了国家、行业标准要求。
4)生产过程诚信管理
公司有完善的工艺生产流程,并对各环节进行把控,做好相关记录。
服装工艺流程:服装款式设计→原辅料产品品质检验→CAD打版→首件样衣→批准样衣→排料图→产品预缩水→拉布→复核→裁剪→粘衬→缝制→整烫→品检→包装→完成。在此过程中,设有巡检、半检员、全检员、总检员等岗位,确保产品优良!
5)风险检测和应急管理
建立健全应对突发产品安全事故或重大质量问题的补救体系和运行机制,规范和指导应急处理工作,有效预防、积极应对、及时控制产品安全或质量事故,高效组织应急补救工作,最大限度的减少质量问题事件的危害、降低企业损失。公司左右相应的举措,详见《产品质量事故监测处理应急预案2017(A版)》。
6)产品售后质量诚信管理
为保障服务质量,公司设有完善的售后服务机构。许昌幻象服装有限公司拥有专业的设计团队以及与世界同步更新的设计资源库,产品已出口到美国、欧洲、日本等世界主要服装市场,与世界知名品牌贝纳通、优衣库、芒果等品牌都有良好的合作和业务往来;自营品牌“奥莱尼亚”和“USC”已在郑州丹尼斯、石家庄北国商城等开有近30家专柜;在总部及各分厂、专卖店等都有售后联系人。实现全国布局!此外,我公司向广大消费者承诺:各专卖店产品不满意就退货。紧急情况可致电:
0374-5658188(总部行政办事处); 15137473745(品牌事业处李晓娜)
四、企业质量诚信建设绩效
1)主要产品品牌社会影响力
主要技术\服务指标 |
本企业水平 |
同行业水平 |
国际先进水平 |
服饰产品生产、加工及设计、制造、销售。 |
国内领先 |
国内领先 |
成品出口10多个国家及地区 |
2)主要产品社会信誉度(顾客满意度)
员工满意度调查
年度/项目 |
2015 |
2016 |
2017 |
2018 |
员工满意度(%) |
88% |
90% |
90% |
90% |
员工流失率(%) |
10% |
7% |
7% |
6.5% |
社会满意度调查
年度 |
2015 |
2016 |
2017 |
2018 |
顾客满意度 |
96 |
96 |
97 |
97 |
3)企业、主要产品质量荣誉
序号 |
获 奖 名 称 |
获奖时间 |
颁发单位 |
1 |
许昌市创业就业工作先进企业 |
2013.10 |
许昌市人民政府 |
2 |
优秀组织奖 |
2013.10 |
许昌县宣传部 |
3 |
诚信经营优质服务先进单位 |
2013.12 |
河南电视台 |
4 |
文明诚信企业 |
2014.11 |
许昌市委宣传部 许昌市工商行政管理局 许昌市个体经济私营协会 |
5 |
守合同重信用企业 |
2014.12 |
许昌市工商行政管理局 |
6 |
模 范 职 工 之 家 |
2015.12 |
许昌市总工会 |
7 |
文明诚信企业 |
2015.12 |
许昌县委宣传部 许昌县工商行政管理局 许昌县个体经济私营协会 |
8 |
河南省文明诚信企业 |
2016.3 |
河南省省委宣传部 河南省工商行政管理局 |
9 |
就业见习单位 |
2016.8 |
许昌县人力资源和社会保障局 |
10 |
幻象诗社 |
2016.10 |
许昌县总工会 |
11 |
具爱心慈善企业 |
2017.12 |
许昌市建安区人民政府 |
12 |
精准扶贫先进民营企业 |
2018.3 |
许昌市工商业联合会 |
13 |
基层工会工作先进单位 |
2018.5 |
许昌市建安区总工会 |
14 |
优秀带贫企业 |
2018.7 |
许昌市委、许昌市人民政府 |
15 |
安全示范班组 |
2018.10 |
许昌市总工会 |
16 |
区长质量奖 |
2018.11 |
许昌市建安区人民政府 |
17 |
安全生产标准化三级企业 (纺织) |
2019.2 |
许昌市应急管理局 |
18 |
全省百姓放心产品第四名 |
2019.3 |
省服装协会 |
19 |
AAA级放心企业 |
2019.3 |
新媒体商业评选组委会 |
20 |
市扶贫龙头企业 |
2019.5 |
许昌市政府 |
4)主要产品市场占有份额(市场占有率)
市场份额/地位近三年稳定提高,在同行业中名列前茅,发展趋势良好。许昌幻象服装公司年产量300万件。其中出口占比75%,内销占比25%。
五、报告结束语
作为建安区本土成长起来的区域性服装生产龙头企业,也是建安区非公企业里边的龙头企业,我们相信幻象服装有限公司在市委、市政府以及建安区委、区政府的正确指导下,我们有能力、有信心、有决心把辖区服装业做大做强,把社区工厂带贫工作做好做精。在此,我们也要像其他龙头企业学习,主动作为、勇于担当,积极投身到这场脱攻坚战中,回馈社会、赢得认可,坚决在打赢脱贫攻坚战中,为建成小康社会做出自己应有的贡献。
许昌幻象服装有限公司
二○一九 年 五 月